Customer Service Representatives

--Ο ρόλος
Ως Customer Service Representative, θα αποτελείτε το βασικό σημείο επικοινωνίας μεταξύ πελατών, αποθήκης και διανομών, διασφαλίζοντας υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης και ομαλή ροή των παραγγελιών.

--Κύριες Αρμοδιότητες
• Διαχείριση και παρακολούθηση παραγγελιών πελατών (order processing)
• Καθημερινή επικοινωνία με φαρμακευτικές εταιρείες και συνεργάτες
• Συντονισμός με αποθήκη και τμήμα διανομών
• Παρακολούθηση παραδόσεων και διαχείριση αποκλίσεων ή παραπόνων
• Τήρηση αρχείων, αναφορών και δεικτών απόδοσης (KPIs, SLAs)
• Διασφάλιση συμμόρφωσης με τις διαδικασίες και τα πρότυπα GDP

--Απαραίτητα Προσόντα
• Προϋπηρεσία σε ρόλο Customer Service, ιδανικά σε logistics / pharma / supply chain
• Πολύ καλή γνώση MS Office (Excel απαραίτητο)
• Άριστη γνώση Ελληνικών και καλή γνώση Αγγλικών
• Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών και προτεραιοτήτων
• Οργανωτικότητα, υπευθυνότητα και προσοχή στη λεπτομέρεια
• Πολύ καλές επικοινωνιακές δεξιότητες και πελατοκεντρική προσέγγιση

--Επιθυμητά Προσόντα
• Εμπειρία σε περιβάλλον 3PL
• Γνώση ERP ή/και WMS συστημάτων
• Εξοικείωση με διαδικασίες GDP ή φαρμακευτική νομοθεσία

--Τι προσφέρουμε
• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
• Σταθερό και σύγχρονο εργασιακό περιβάλλον
• Εκπαίδευση στον φαρμακευτικό κλάδο και στις διαδικασίες GDP
• Προοπτικές επαγγελματικής εξέλιξης